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알아두실 사항

개인회원은 SGI서울보증 및 코리아크레딧뷰로(KCB)의 데이터베이스를 이용하여 실명 여부를 확인합니다.
'주민등록법'에 따라 다른 사람의 주민등록번호를 부정사용하는 자는 3년 이하의 징역 또는 1천만 원 이하의 벌금이 부과될 수 있습니다.
신규 또는 보험가입내역이 없는 법인회원은 고객지원센터(1670-7000)에서 회원·고객등록을 마친 후 회원가입을 해주세요.

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전자금융거래 이용자 유의사항

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1. 비밀번호 유출 위험 및 관리

인터넷을 이용한 계약조회/변경, 보험료 결제, 보험금 신청등의 경우 비밀번호 혹은 기타 개인의 식별을 위해 사용되는 이용자번호가 제3자에게 유출되지 않도록 철저히 관리하세요.
비밀번호는 주민등록번호, 생년월일, 전화번호, 차량번호, 주소 등 제3자가 쉽게 추측이 가능한 번호는 이용하지 마시고, 되도록이면 영문과 숫자를 혼합하여 본인만이 알 수 있도록 하세요.
비밀번호는 수첩, 지갑 등에 기록하여 보관하는 일이 없도록 하시고, 정기적(가급적 3개월 주기)으로 변경하시되 동일한 비밀번호를 재사용하지 마세요.
PC방이나 공공장소 등에서 개방된 컴퓨터를 이용하여 전자거래를 하는 경우 컴퓨터에 ID, 비밀번호 등 개인정보가 저장되어 피해를 입게 될 우려가 있으므로 되도록 사용을 자제하시고, 사용 후 관련정보를 반드시 삭제하세요.

2. 이용자 보호제도에 관한 사항

※개인정보처리방침 중 제5조, 제9조 참조

고객(이용자)은 정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다. 각 권리를 행사하고자 하는 고객은 홈페이지 상의 각 권리행사 방법의 안내에 따라 전화, 인터넷, 당사 각 영업점 방문등을 통해 신청하세요.

개인정보 제공·열람

개인정보주체는 본인의 신분을 나타내는 증표를 제시하고 당사가 보유하고 있는 본인정보의 제공 또는 열람을 청구할 수 있습니다.
본인 정보 제공·열람청구는 당사 각 영업점에서 요청하실 수 있습니다.

개인정보 정정·삭제

개인정보주체는 본인의 정보가 사실과 다른 경우에는 당사에 정정을 청구할 수 있습니다.
오류정보의 정정 청구는 당사 각 영업점 또는 본사 신용정보부에 요청하실 수 있습니다.

고객(이용자)은 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래의 기관에 상담등을 신청할 수 있습니다.

개인정보 침해신고센터, 개인분쟁조정위원회

연락처 : (국번없이) 118, http://privacy.kisa.or.kr

대검찰청 첨단범죄수사과

연락처 : 02-3480-2000, http://www.spo.go.kr/minwon/center/report/minwon24.jsp

경찰청 사이버테러대응센터

연락처 : (국번없이) 182, http://www.netan.go.kr

3. 피싱(Phishing) 등 해킹 방지

피싱 사기란 기망행위로 타인의 재산을 편취하는 사기범죄의 하나로 전기통신수단을 이용한 비대면거래를 통해 금융분야에서 발생하는 일종의 특수사기범죄* 입니다.

‘피싱사기’란 ‘전기통신수단 등을 통해 개인정보를 낚아 올린다’는 뜻으로 개인정보(Private Data)+낚시(Fishing)을 합성한 신조어

일반적으로 형법상 「사기죄」(§347)가 적용되며, 사례에 따라 「컴퓨터 등 사기이용죄」(§347-2) 또는 「공갈죄」(§350) 등 적용가능
형법 §347(사기) ① 사람을 기망하여 제물의 교부를 받거나 재산상의 이익을 취득한 자는 10년이하의 징역 또는 2천만원 이하의 벌금에 처한다.

주요특징

피싱사기의 특징

기관사칭: 사기범이 검찰, 경찰, 금융감독원 등 공공기관 및 금융기관을 번갈아 사칭

심리적 압박: 정보노출, 범죄사건 연루, 자녀납치 등 거짓사실로 피해자를 심리적으로 압박

발신번호 조작: 공공기관 및 금융기관의 전화번호가 발신번호창에 나타나도록 조작

유창한 한국어 구사: 피싱사기 발생 초기와 같이 사기범이 어눌한 우리말을 쓰는 경우는 거의 없으며, 유창한 한국어를 구사하여 피해자를 공략

직접 인출·이체: 피해자와 금융거래정보(계좌번호, 카드번호, 인터넷뱅킹 정보, 텔레뱅킹 정보 등) 편취를 통한 직접 인출

대포통장: 대출이나 취업 등을 미끼로 획득한 예금통장을 시기에 이용

진행과정

사기이용
계좌확보
전화·문자
메시지 시도
기망·공갈
계좌이체
인출·송금

① 사기이용계좌 확보
예금통장 매입, 대출 등 미끼로 편취신용불량자, 노숙자 등을 이용하여 통장(대포통장)을 개설·매입하거나 대출 또는 취업을 미끼로 예금통장을 편취
② 전화·문자메시지 시도
해외(중국 등)콜센터에서 국내로 전화해외(중국 등)에 본부를 둔 사기단이 금융기관 및 검찰, 경찰, 금융감독원 등 공공기관의 대표전화로 발신자번호를 조작하여 무작위로 국내에 전화
③ 기망·공갈
개인정보 유출, 범죄사건 연루 등으로 기망금융기관 및 검찰, 경찰, 금융감독원 등 공공기관을 사칭하는 자가 개인정보 유출, 범죄사건 연루 등의 명목으로 기망하여 피해자의 개인정보 또는 금융거래정보를 탈취(최근에는 악성코드 유포를 통한 파밍으로 피싱사이트 접속을 유도하는 등 사기기법이 첨단화되고 있음)
④ 계좌이체
송금·이체유도 또는 사기범이 직접 이체계좌보호 조치 또는 범죄혐의 탈피 등 명분하에 사기계좌로 이체를 유도하거나 피해자로부터 편취한 정보로 공동인증서를 재발급 받아 사기범이 직접 이체
⑤ 인출·송금
현금인출책·송금책을 통해 해외송금점조직으로 이루어진 현금인출책이 송금책의 계좌로 입금하면 송금책이 환치기 등의 방법으로 범죄집단 본부로 송금(글로벌 체크카드 이용 시 해외에서 직접 출금)

콜센터

경찰청 (국번없이 112) : 피싱사기 피해신고 및 지급정지 요청
KISA 한국인터넷진흥원(국번없이 118) : 금융기관 등을 사칭한 스팸메시지 신고 및 피싱사이트 차단
- ※ 피싱 사고신고 (KISA)바로가기(https://www.krcert.or.kr/kor/consult/consult_02.jsp)
대한법률구조공단(국번없이 132) : 피싱사기 피해금 반환을 위한 민사소송절차 안내

예방대책

① 금융거래정보 요구는 일절 응대하지 말 것
전화로 개인정보 유출, 범죄사건 연루 등을 이유로 계좌번호, 카드번호, 인터넷뱅킹 정보를 묻거나 인터넷 사이트에 입력을 요구하는 경우 절대 응하지 말아야 하며, 특히 텔레뱅킹의 경우 인터넷뱅킹과 달리 공동인증서 재발급 등의 절차가 필요치 않아 타인이 취득 시 사기피해에 취약
② 현금지급기로 유인하면 100% 보이스피싱
현금지급기를 이용하여 세금, 보험료 등을 환급해 준다거나 계좌안전조치를 취해주겠다면서 현금지급기로 유인하는 경우 절대로 응하지 말 것
③ 자녀납치 보이스피싱에 미리 대비
자녀납치 보이스피싱 대비를 위해 평소 자녀의 친구, 선생님, 인척 등의 연락처를 미리 확보할 것
④ 개인·금융거래정보를 미리 알고 접근하는 경우에도 내용의 진위를 확인
최근 개인·금융거래정보를 미리 알고 접근하는 경우가 많으므로 전화, 문자메시지, 인터넷메신저 내용의 진위를 반드시 확인할 것
⑤ 피해를 당한 경우 신속히 지급정지를 요청
보이스피싱을 당한 경우 경찰청 112콜센터 또는 금융회사 콜센터를 통해 신속히 사기계좌에 대해 지급정지를 요청할 것
⑥ 유출된 금융거래정보는 즉시 폐기
유출된 금융거래정보는 즉시 해지하거나 폐기할 것
⑦ 예금통장 및 현금(체크)카드 양도 금지
통장이나 현금(체크)카드 양도 시 범죄에 이용되므로 어떠한 경우에도 타인에게 양도하지 말아야 하며, 통장이나 현금(체크)카드 양도는 전자금융거래법 위반으로 형사처벌을 받을 수 있는 범죄임(3년 이하의 징역 또는 2천만원 이하의 벌금)
⑧ 발신 (전화)번호는 조작이 가능함에 유의
텔레뱅킹 사전지정번호제*에 가입되었다 하더라도 인터넷 교환기를 통해 발신번호 조작이 가능하므로, 사기범들이 피해자들에게 “사전지정번호제에 가입한 본인 외에는 어느 누구도 텔레뱅킹을 이용하지 못하니 안심하라”고 하는 말에 현혹되지 말 것

* 사전에 등록된 특정 전화번호로만 텔레뱅킹을 할 수 있는 제도
⑨ 금융회사 등의 정확한 홈페이지 여부 확인 필요
피싱사이트의 경우 정상적인 주소가 아니므로 문자메시지, 이메일 등으로 수신된 금융회사 및 공공기관의 홈페이지는 반드시 인터넷 검색 등을 통해 정확한 주소인지를 확인할 것

※ 자료출처 : 금융감독원 보이스피싱 지킴이(http://phishing-keeper.fss.or.kr)

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서울시 종로구 김상옥로 29 서울보증보험㈜ 사업자번호 : 120-81-13002 고객지원센터 : 1670-7000, 02-3671-7000, 080-666-0021

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제1조(목적)

이 약관은 서울보증보험주식회사(이하 “회사”라 한다.)가 운영하는 서울보증보험 인터넷 홈페이지(http://www.sgic.co.kr)(이하 “홈페이지”라 한다.)에서 제공하는 보증보험 관련 서비스(이하 ‘서비스’라 한다.)를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리ㆍ의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(정의)

① 홈페이지란 컴퓨터 등 정보통신 설비를 이용하여 보험상품 또는 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말합니다.
② 이용자란 홈페이지에 접속하여 이 약관에 따라 홈페이지가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
③ 회원이라 함은 홈페이지에 고객정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 홈페이지의 정보를 지속적으로 제공받으며, 홈페이지가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
④ 비회원이라 함은 홈페이지 상의 회원으로 가입하지 않고 홈페이지가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

① 회사는 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자의 이름, 사업자 등록번호, 연락처(전화, 팩스, 전자우편 주소), 개인정보관리 책임자 등을 이용자가 알 수 있도록 홈페이지의 초기화면(전면)에 게시합니다.
② 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래 기본법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용 일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 "홈페이지"의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 예고기간을 두고 공지합니다. 이 경우 회사는 개정전 내용과 개정후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기쉽도록 표시합니다.
④ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 공정거래위원회가 정하는 「전자상거래 등에서의 소비자보호 지침」 및 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조(서비스의 이용)

① 회사는 홈페이지를 통해 다음의 서비스를 제공하며, 특정서비스를 제공하기 위해 필요한 경우 이용자에게 전자금융거래약관에 대한 동의를 추가로 요구할 수 있습니다.
1. 보증보험서비스에 대한 정보제공 및 전자금융거래
2. 기타 홈페이지가 정하는 서비스
② 회사는 제공할 보증보험상품의 종류, 내용 등을 변경할 수 있으며, 이 경우에는 변경된 보험상품의 종류, 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 보험상품을 게시한 곳에 그 제공일자 7일 이전부터 공지합니다. 다만, 불가피한 여건이나 사정이 있는 경우, 위 공지를 생략할 수 있습니다.
③ 회사가 이용자와 계약을 체결하여 제공하기로 한 서비스를 기술적 사양의 변경 등의 사유로 제공할 수 없게 된 경우에는 회사는 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 단, 회사의 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.
④ 서비스는 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴를 제공됨을 원칙으로 합니다. 다만 정기점검 등의 필요로 인하여 회사가 정한 날의 특정 시간대에는 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
⑤ 회사는 시스템의 고장 ․ 보수 ․ 점검 ․ 교체, 통신의 두절, 기타 불가항력적 사유가 발생한 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
⑥ 회사는 제⑤항의 사유로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대해서는 배상하지 아니합니다.

제5조(회원가입)

① 이용자는 회사가 정한 가입양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
② 회원가입은 공동인증서 인증을 통한 회원가입과 아이핀(i-PIN) 인증을 통한 회원가입 방법이 있습니다. 공동인증서 인증을 통한 회원가입의 경우에는 반드시 회원 본인의 이름(상호)과 주민등록번호(사업자등록번호)를 제공하여야만 서비스를 이용할 수 있으며, 아이핀(i-PIN) 인증을 통한 회원가입의 경우에는 반드시 회원 본인의 이름을 제공하여야만 서비스를 이용할 수 있습니다. 회원가입시 실명으로 등록하지 않을 경우에는 회원으로 인정되지 않는 바, 회원으로서의 일체의 권리를 주장할 수 없습니다.
③ 타인의 명의(이름 및 주민등록번호)를 도용하여 가입 신청을 한 회원의 회원정보는 삭제되며, 관계법령에 따라 처벌을 받을 수 있습니다.
④ 회사는 제1항과 같이 회원가입을 신청한 이용자를 회원으로 등록합니다. 다만, 다음 각호에 해당하는 자는 회원가입이 제한될 수 있습니다.
1. 1. 등록내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
2. 2. 신청자가 이 약관 제6조 제 3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
3. 3. 기타 회원으로 등록하는 것이 홈페이지의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
4. 4. 신청자가 만 14세 미만인 경우
⑤ 회원은 제9조 제1항에 의한 등록사항에 변경이 있는 경우, 홈페이지에서 회원정보를 직접 수정하거나, 전자우편, 기타의 방법으로 회사에 그 변경사항을 알려야 합니다.
⑥ 회원은 제공한 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제 및 탈퇴를 통한 동의의 철회를 요구할 권리가 있습니다.

제6조(회원 탈퇴 및 자격 상실 등)

① 회원은 회사에 언제든지 회원탈퇴를 요청할 수 있으며, 회원수정 메뉴에서 회원탈퇴를 신청하시면기술상 특별한 지장이 없는 한 회사는 즉시 이를 처리하여 드립니다.
② 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
1. 가입신청서에 허위 내용을 등록한 경우
2. 다른 사람의 홈페이지 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래질서를 위협하는 경우
3. 홈페이지를 이용하여 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
4. 기타 홈페이지의 운영을 저해하는 경우
③ 회사가 회원 자격을 제한 또는 정지시킨 후, 상기 제②항 각호의 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
④ 회사가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회사는 등록된 전자우편을 통해 이를 통지하여 회원에게 회원등록 말소전에 소명할 기회를 부여합니다.

제7조(회원에 대한 통지)

① 회사는 회원에 대한 통지가 필요한 경우, 회원이 회사에 제출한 전자우편 주소로 통지할 수 있습니다.
② 회사는 불특정다수 회원에 대한 통지가 필요한 경우 1주일이상 홈페이지 게시판에 이를 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

제8조 (전자금융거래 이용 신청)

① 홈페이지에서 보증보험계약 및 보험 관련 서비스를 이용하기 위해서는 전자금융거래 이용 신청을 하여야 하며 신청하는 방법은 다음의 절차에 의하여야 합니다. 1. 본 약관에 동의
2. 최초 이용 시 전자금융거래이용약관 동의
3. 보험상품 및 서비스 제공시 요구하는 항목 입력
4. 공동인증서에 의한 전자서명(동의 및 확인)
② 기타 보증보험 계약 및 보증보험 관련 서비스에 관한 사항은 홈페이지 하단에 게시된 전자금융거래 이용 약관에 의거합니다.

제9조(개인정보보호)

① 회사는 홈페이지 운영에 필요한 최소한의 범위에서 이용자의 정보를 수집합니다. 이때, 다음의 사항은 필수수집사항으로 하며 그 외의 사항은 선택사항으로 합니다.
1. 공동인증서 인증을 통한 회원가입
  가. 이름 및 상호   나. 주민등록번호(또는 사업자등록번호)
  다. 주소
  라. 전자우편주소
  마. 연락가능한 전화번호
2. 아이핀(i-PIN) 인증을 통한 회원가입
  가. 이름   나. 생년월일
  다. 전자우편주소
  라. 연락가능한 전화번호
② 회사는 이용자의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 이용자의 동의를 받습니다.
③ 회사는 이용자가 제공한 개인정보를 다음 각 호의 목적 이외에는 제공, 이용할 수 없습니다. 다만, 주민등록번호의 경우 보증보험계약의 체결 혹은 거래내역의 조회 등 보험거래의 목적으로만 제공 ․ 이용됩니다.
1. 관련 법률의 근거에 따른 제공, 이용
2. 회사에서 제공하는 각종 정보서비스의 제공, 이용 등
3. 회사 보증보험상품 및 이벤트의 홍보
④ 회원은 언제든지 회사가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있습니다.
⑤ 회사는 개인정보 보호를 위하여 개인정보 관리자를 지정하되, 그 수를 최소한으로 한정하며, 회원의 개인정보가 회사의 고의 또는 과실로 인하여 분실, 도난, 유출, 변조되어 이용자에게 손해가 발생한 경우 그에 따른 손해를 배상합니다.
⑥ 회사 또는 회사로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집 또는 제공받은 목적을 달성하거나 개인정보의 보유 및 이용기간이 끝난 경우에는 지체없이 개인정보를 파기하되, 다른 법률에 따라 개인정보를 보존하여야 하는 경우에는 그러하지 않습니다. 그리고, 회원으로 가입한 후 1년간 로그인을 하지 않을 때에는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에 따라 해당 회원정보 및 개인정보를 파기하거나 다른 이용자의 개인정보와 분리하여 별도로 저장·관리합니다.
⑦ 기타 홈페이지 이용시의 개인정보보호 관련 사항은 회사가 홈페이지에 별도로 게시하는 개인정보처리방침에 의거합니다.

제10조(회사의 의무)

① 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 보증보험서비스를 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
② 회사는 이용자가 안전하게 인터넷서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안시스템을 갖추어야 합니다.
③ 회사는 상품이나 제공서비스에 대하여 「표시․광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시․광고 행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
④ 회사는 이용자가 원하지 않을 경우 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제11조 (회원의 거래비밀번호에 대한 의무)

① 거래비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
② 회원은 자신의 거래비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
③ 회원은 자신의 거래비밀번호를 도난당하거나 제3자가 이를 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 회사에 통보하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

제12조 (이용자의 의무 및 손해배상)

① 이용자는 다음 각호의 행위를 하여서는 안됩니다.
1. 신청 또는 변경시 허위내용의 등록
2. 홈페이지에 게시된 정보의 변경
3. 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
4. 회사 또는 제3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해
5. 회사 또는 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
6. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성 기타 공서양속에 반하는 정보를 홈페이지에 공개 또는 게시하는 행위
② 이용자가 상기 제①항의 행위를 하거나 동 약관이 정한 제반 의무를 위반하여 회사에 손해를 끼친 경우, 이용자는 이로 인하여 회사가 입은 손해를 배상하여야 합니다.

② 이용자는 홈페이지를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송, 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

제14조 (분쟁해결)

① 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 홈페이지 고객센터 메뉴 내 고객의 소리를 운영합니다.
② 회사는 이용자가 제출한 불만사항 및 의견을 우선적으로 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 통보해 드립니다.

제15조 (재판권 및 준거법)

① 회사와 이용자간에 발생한 본 약관에 따라 제공되는 서비스 및 회원으로서의 전자거래 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
② 회사와 이용자간에 제기된 본 약관에 따라 제공되는 서비스 및 회원으로서의 전자거래 관련 소송에는 한국법을 적용합니다.

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